Terugbetalingsbeleid

Oorsig

Hierdie terugbetalings- en terugbetalingsbeleid gee 'n uiteensetting van die bepalings en voorwaardes wat die terugkeer-, ruil- en terugbetalingsprosesse reguleer vir aankope wat by The Pet Hub gemaak word. Deur 'n aankoop te doen, stem jy in om aan hierdie beleid te voldoen.

Teruggawe en terugbetalingsversoeke

  1. Kwalifikasie vir terugbetalings/terugbetalings

    • Alle teruggawe/terugbetalingsversoeke moet binne 30 kalenderdae na die oorspronklike aankoopdatum gedoen word.

    • Items moet onoopgemaak en ongebruik wees om in aanmerking te kom vir terugsending of omruiling.

    • Terugsendingversoeke wat na 30 kalenderdae ingedien word, sal geweier word.

  2. Gestuur- en verwerkingsfooie

    • Kliënte is verantwoordelik vir die koste van die versending van terugsending-items, benewens 'n verwerkingsfooi van $5 , wat van die oorspronklike betalingsbedrag afgetrek sal word.

    • Alle afleweringskoste en verwerkingsfooie is nie terugbetaalbaar nie .

  3. Terugkeer proses

    • Om 'n terugkeer te begin, kontak ons ​​asseblief by info@thepethub.club .

    • Items wat teruggestuur word sonder vooraf goedkeuring van teruggawe sal nie aanvaar word nie.

  4. Promosie bestellings

    • Ons aanvaar nie gratis omruilings, terugbetalings of terugbetalings op bestellings wat tydens verkoopspromosies geplaas word nie (bv. BOGO, 50% afslag, BOG2).

    • Terugsendings, omruilings en terugbetalings is slegs beskikbaar vir items wat teen volle prys gekoop word .

Kansellasies

  • Om te kwalifiseer vir 'n bestelling kansellasie, moet jy ons per e-pos kontak binne 5 uur nadat jy jou bestelling geplaas het. As jou bestelling reeds verwerk is, is kansellasie dalk nie moontlik nie.

Uitruilings

  • Ons bied 'n eenmalige gratis ruildiens vir alle betaalde aankope, promosie-items uitgesluit.

  • As jy hierdie ruilaanbod gebruik, sal alle toekomstige terugbetalingversoeke vir daardie bestelling verbeur word.

Beskadigde items en kwessies

  • Inspekteer jou bestelling by ontvangs. As jy 'n gebrekkige, beskadigde of verkeerde item ontvang, kontak ons ​​asseblief dadelik met bewys van die probleem.

  • Terugbetalings sal nie toegestaan ​​word vir produkte wat tydens gebruik deur die kliënt gebreek of beskadig word nie.

Uitsonderings / Nie-terugstuurbare items

Sekere items kan nie teruggestuur word nie, insluitend:

  • Bederfbare goedere (bv. kos, blomme, plante)

  • Pasgemaakte produkte (bv. spesiale bestellings, persoonlike items)

  • Persoonlike versorgingsgoedere (bv. skoonheidsprodukte)

  • Gevaarlike materiale, vlambare vloeistowwe of gasse

Ons aanvaar nie opbrengste op uitverkopingsitems of geskenkbewyse nie. Kontak asseblief met enige vrae oor spesifieke items.

Europese Unie-afkoeltydperk

As handelsware na die Europese Unie gestuur word , het klante die reg om hul bestelling binne 14 dae te kanselleer of terug te stuur , om enige rede, sonder regverdiging. Die item moet in sy oorspronklike toestand wees, ongedra of ongebruik, met etikette, en in sy oorspronklike verpakking. 'n Kwitansie of bewys van aankoop word vereis.

Terugbetalings

  • By ontvangs en inspeksie van jou opgawe, sal ons jou in kennis stel oor die goedkeuringstatus van jou terugbetaling.

  • As dit goedgekeur word, sal die terugbetaling binne 3-5 werksdae outomaties na jou oorspronklike betaalmetode verwerk word . Let daarop dat dit bykomende tyd kan neem vir jou bank of kredietkaartmaatskappy om die terugbetaling te plaas.

  • As meer as 15 dae verloop het sedert die goedkeuring van jou opgawe en jy het nie jou terugbetaling ontvang nie, kontak ons ​​asseblief by info@thepethub.club .

Hierdie beleid is onderhewig aan verandering. Vir enige vrae of verduidelikings, kontak ons ​​asseblief by info@thepethub.club . Dankie vir jou begrip en samewerking.